Verzendbeleid

VERZENDBELEID BAKKIEGO

Versie 1.0 – 7 juni 2026

 

1. Verzendgebied

BakkieGo levert consumentenbestellingen in:

• Nederland;
• België;
• Luxemburg.

Een afleveradres moet tijdens het bestelproces worden geaccepteerd. Levering naar andere landen is alleen mogelijk wanneer dat uitdrukkelijk tijdens het afrekenen wordt aangeboden.

2. Verwerkingsduur

Bestellingen worden verwerkt op werkdagen.

Bestelverwerking:
Bestellingen worden normaal binnen 2-3 werkdag(en) na ontvangst van de betaling verwerkt.

Bestelmoment:
Bestellingen die op werkdagen vóór 14:00 worden geplaatst, worden dezelfde werkdag verwerkt, voor zover de producten op voorraad zijn.

Weekenden en officiële feestdagen gelden niet als werkdagen.

Een verwachte verzenddatum is geen gegarandeerde afleverdatum, tenzij BakkieGo uitdrukkelijk schriftelijk een vaste afleverdatum heeft bevestigd.

3. Verwachte levertijden

Gratis verzending geldt vanaf een bestelbedrag van € 25,00, berekend na toepassing van kortingen en vóór eventuele extra bezorgdiensten.

De definitieve verzendkosten worden vóór het plaatsen van de bestelling weergegeven.

4. Vervoerders

BakkieGo verzendt bestellingen via:

POSTNL / DHL / DPD / GLS / ANDERE VERVOERDER(S)

De beschikbare vervoerder en bezorgopties kunnen afhangen van:

• land van bestemming;
• afmetingen en gewicht;
• productsoort;
• gekozen bezorgmethode;
• beschikbaarheid van een afhaalpunt.

BakkieGo kan een andere geschikte vervoerder gebruiken wanneer dat voor een correcte levering noodzakelijk is en de consument hierdoor niet onredelijk wordt benadeeld.

5. Track-and-trace

Wanneer track-and-trace beschikbaar is, ontvangt de consument de verzendinformatie per e-mail.

Het kan enige tijd duren voordat de vervoerder de eerste scan toont. Een verzendbevestiging betekent niet automatisch dat het pakket al fysiek is gescand of dezelfde dag wordt bezorgd.

6. Afleveradres

De consument moet vóór het plaatsen van de bestelling controleren of het afleveradres volledig en correct is.

Neem bij een fout zo snel mogelijk contact op via info@bakkiego.nl. Wij proberen het adres te corrigeren, maar kunnen dit niet garanderen wanneer de bestelling al is verwerkt of overgedragen aan de vervoerder.

Wanneer een pakket door een aantoonbaar onjuist of onvolledig opgegeven adres wordt geretourneerd, kan BakkieGo voor een nieuwe verzending de redelijke, daadwerkelijk gemaakte verzendkosten in rekening brengen.

7. Levering aan een afhaalpunt

Wanneer een pakket bij een afhaalpunt wordt bezorgd, moet het binnen de door de vervoerder aangegeven termijn worden opgehaald.

Wordt het pakket niet opgehaald en aan BakkieGo geretourneerd, dan neemt BakkieGo contact op over:

• een nieuwe verzending;
• annulering of herroeping;
• eventuele daadwerkelijk gemaakte retour- of herverzendkosten.

Het niet ophalen of weigeren van een pakket geldt niet automatisch als een volledige herroepingsmededeling. Laat BakkieGo daarom ook schriftelijk weten dat u de overeenkomst wilt herroepen. Een consument moet de herroeping ondubbelzinnig melden; alleen terugsturen is niet altijd voldoende. elleveringen

Een bestelling kan in meerdere pakketten worden geleverd wanneer:

• producten vanuit verschillende voorraadlocaties komen;
• een deel van de bestelling later beschikbaar is;
• afzonderlijke verzending schade voorkomt;
• gewicht of formaat dit noodzakelijk maakt.

Voor een door BakkieGo gekozen deellevering worden geen extra verzendkosten gerekend.

9. Vertraging

Bij een onverwachte vertraging probeert BakkieGo de consument zo snel mogelijk te informeren.

Wanneer geen concrete levertermijn is overeengekomen, moet levering in beginsel uiterlijk binnen dertig dagen na het sluiten van de overeenkomst plaatsvinden. Bij overschrijding kan de consument onder omstandigheden een aanvullende redelijke termijn geven en daarna de overeenkomst ontbinden. ullende termijn is mogelijk niet nodig wanneer:

• BakkieGo heeft geweigerd te leveren;
• een vaste leverdatum essentieel was;
• vóór de bestelling duidelijk is gemaakt dat levering vóór een bepaalde datum noodzakelijk was.

10. Vermist pakket

Denkt u dat een pakket is vermist? Neem dan contact op via info@bakkiego.nl en vermeld:

• ordernummer;
• naam en afleveradres;
• track-and-tracecode;
• de weergegeven bezorgstatus;
• eventuele relevante aanvullende informatie.

BakkieGo start waar nodig een onderzoek bij de vervoerder. De consument hoeft een vermist pakket niet zelf bij de vervoerder op te lossen: de verkoper blijft verantwoordelijk voor de verzending totdat de consument of een aangewezen derde het product fysiek heeft ontvangen. en de consument vragen redelijk mee te werken aan het bezorgonderzoek. Een administratieve bezorgscan kan onderdeel zijn van het onderzoek, maar sluit nader onderzoek naar de feitelijke ontvangst niet uit.

11. Beschadigd pakket

Controleer het pakket zo snel mogelijk na ontvangst.

Meld zichtbare transportschade bij voorkeur binnen 48 uur via info@bakkiego.nl en stuur mee:

• ordernummer;
• foto’s van de buitenverpakking;
• foto’s van het verzendlabel;
• foto’s van de binnenverpakking;
• foto’s of video van het beschadigde product;
• een korte omschrijving van de schade.

Een melding na 48 uur laat wettelijke garantierechten niet automatisch vervallen, maar een snelle melding helpt bij het vaststellen van transportschade.

Gooi de verpakking niet weg voordat BakkieGo aangeeft dat deze niet meer nodig is voor het onderzoek.

12. Onjuiste of onvolledige levering

Heeft u een verkeerd product ontvangen of ontbreekt een onderdeel? Neem dan contact op via info@bakkiego.nl.

Bij een fout van BakkieGo worden noodzakelijke retour- en naleveringskosten niet aan de consument doorberekend.

13. Risico tijdens verzending

Het risico van verlies of beschadiging blijft bij BakkieGo totdat de consument, of een door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product fysiek heeft ontvangen.

Wanneer de consument volledig zelfstandig een vervoerder kiest die niet door BakkieGo is aangeboden, kunnen andere wettelijke regels gelden.

14. Invoerrechten en onverwachte kosten

Voor een bestelling naar Nederland, België of Luxemburg toont BakkieGo vóór het plaatsen van de bestelling de bekende verplichte product-, btw- en verzendkosten.

De consument wordt niet achteraf geconfronteerd met niet vooraf aangekondigde verplichte kosten die volgens de wet voor rekening van BakkieGo behoren te komen.