Contactgegevens
Contact met BakkieGo
Heeft u een vraag over een product, bestelling, levering, retour of garantie? Neem gerust contact met ons op.
Contactgegevens
BakkieGo B.V.
Delphipad 4
6846 RD Arnhem
Nederland
E-mail: info@bakkiego.nl
Telefoon: +088 060 0312
Website: www.bakkiego.nl
KvK-nummer: 82822800
Btw-identificatienummer: op aanvraag
Bereikbaarheid
Onze klantenservice is bereikbaar op:
Maandag tot en met vrijdag: 09:00 t/m 18:00
Zaterdag: 12:00 t/m 17:00
Zondag en feestdagen: Gesloten
Wij streven ernaar e-mails binnen 1 werkdag te beantwoorden.
Tijdens acties, feestdagen en drukke perioden kan een reactie langer duren.
Vraag over een bestelling
Vermeld bij een vraag over uw bestelling:
- ordernummer;
- voor- en achternaam;
- e-mailadres van de bestelling;
- korte omschrijving van uw vraag.
Deel geen volledige betaalkaartgegevens, wachtwoorden of andere gevoelige beveiligingsinformatie.
Levering niet ontvangen
Staat uw bestelling als geleverd, maar heeft u niets ontvangen?
Controleer eerst:
- huisgenoten;
- buren;
- brievenbus;
- afgesproken veilige afleverlocatie;
- afhaalpunt;
- meest recente track-and-tracegegevens.
Kunt u het pakket nog steeds niet vinden? Neem dan contact op. BakkieGo onderzoekt de bezorging met de vervoerder. De verantwoordelijkheid voor verzending ligt bij de verkoper totdat de consument of een aangewezen derde het product fysiek ontvangt. adigd of verkeerd product
Stuur bij schade of een verkeerd product:
- ordernummer;
- omschrijving;
- foto van het volledige product;
- foto van de schade;
- foto van de verpakking;
- foto van het verzendlabel.
Bewaar het product en de verpakking totdat u verdere instructies heeft ontvangen.
Retour aanmelden
Wilt u gebruikmaken van het herroepingsrecht? Stuur binnen veertien dagen na ontvangst een duidelijke melding naar info@bakkiego.nl.
Vermeld:
- ordernummer;
- product dat u retourneert;
- datum waarop u het heeft ontvangen.
Stuur geen retour naar Delphipad 4 tenzij BakkieGo vooraf heeft bevestigd dat dit het juiste retouradres is.
Garantie aanvragen
Vermeld bij een garantieaanvraag:
- ordernummer;
- productnaam;
- model- of serienummer;
- omschrijving van het probleem;
- wanneer het probleem is begonnen;
- foto’s of video’s;
- relevante foutmeldingen.
Stuur het product niet op voordat u retour- of reparatie-instructies heeft ontvangen.
Klacht indienen
Heeft onze dienstverlening niet aan uw verwachting voldaan? Stuur uw klacht naar info@bakkiego.nl met als onderwerp:
Klacht – order [ORDERNUMMER]
Wij bevestigen de ontvangst en streven ernaar binnen veertien kalenderdagen inhoudelijk te reageren.
Wanneer meer onderzoek nodig is, ontvangt u binnen deze termijn een bericht over de verdere behandeling.
Privacyverzoek
Voor inzage, correctie, verwijdering, bezwaar of een ander privacyverzoek kunt u contact opnemen via:
Gebruik als onderwerp:
Privacyverzoek
Wij kunnen aanvullende informatie vragen om uw identiteit vast te stellen.
Productveiligheid
Meld een mogelijk ernstig veiligheidsprobleem direct via:
E-mail: info@bakkiego.nl
Telefoon: +080 060 0312
Stop het gebruik van een product onmiddellijk bij onder meer:
- rook of brandlucht;
- kortsluiting;
- lekkende of opgezwollen accu;
- ongebruikelijke hitte;
- elektrische schokken;
- plotselinge druk- of stoomproblemen;
- smeltende onderdelen.
Vermeld het ordernummer, model, serienummer en voeg waar veilig mogelijk foto’s toe.